・到着日を含め10日以上経過している商品
・同梱の納品書やサイトの商品ページに「返品交換：不可」と表示がある商品
・ご使用済み、または、お直しや洗濯、クリーニングをされたと判断できる商品・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグ、付属品の紛失や破損、切り離した商品
・靴箱や商品の外装箱に直接宅急便などの配送伝票を貼った商品
・パッケージや外装を開封・破損した商品（外箱や袋を開封した商品含む）
・衛生商品（下着、水着、ピアスなど）、アウトレット商品、福袋など返品不可に該当する商品
・HAPPY PLUSで梱包のギフトサービスを利用した商品
・保証書を紛失した商品
・お客様の都合で一度交換した商品

※不良品等、当社都合の場合は、その限りではございません。