返品できますか?

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  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
  • 更新日時 : 2020/02/20 19:52
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返品できますか?

回答

一部商品を除き、返品は受付けています。
商品からタグや下げ札を取りはずす前に必ず「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。

■返品対象外となる商品について
下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

1. 到着日を含め、10日以上経過した商品
2. サイトの商品画面や購入明細書(お届け明細書)に「返品不可」「返品・交換不可」と表示がある商品
-セールやアウトレット価格の商品および福袋
-下着、水着、ピアスなどの衛生商品
-化粧品・ネイルなどコスメ関連商品で開封した商品
-税抜き3000円以下の商品
-メーカー直送商品、受注生産商品、書籍・雑誌
室内以外での靴の試着、使用済みまたはお直しや洗濯・クリーニングをされたと判断できる商品(ギフトバッグ部材含む)
3. 靴箱などに直接、配送会社の伝票が貼付けされたもの、タグや値札、下げ札が外された商品
4. 商品(靴や付属品も含む)がお届け時と大きく異なる商品
5. 到着後にキズや汚れの生じた商品(パッケージの破損・タグや値札、下げ札、ラベル等を取りはずされた商品を含む)

■事前の連絡
サイズが合わない、イメージが違うなどお客様の都合による返品の場合、ご連絡は”不要”です。
商品不良や誤配送など弊社都合の返品のみ、到着日を含め9日以内にコンタクトセンターまでご連絡ください。

■返品商品の発送方法について
下記ページをご確認ください。
返品商品の発送方法詳細はこちら

■その他、返品に関するお問合せについて
【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
0120-253-100〔通話料無料〕
平日   9:00~20:00
土日祝  9:00~18:00
お問合せフォームはこちら

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