返品できますか?

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お知らせ

  • No : 44
  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
  • 更新日時 : 2023/05/09 17:46
  • 印刷

返品できますか?

回答

到着日を含めて9日以内であればご返品いただけます。(返品不可商品は除く)
返品のご理由により手順が異なります。以下をご確認ください。
 
【お客様都合による返品】
「サイズが合わない」「イメージと違った」「間違えて注文した」などの理由で返品をご希望の場合、到着日を含め9日以内にご返送ください。
返品商品の発送方法はこちらをご確認ください。
コンタクトセンターへの事前連絡は不要です。
 
返品不可商品やタグや値札等が取り外された商品は返品いただけません。詳しくは下記の「返品対象外の商品」をご確認ください。
※返品にかかる送料はお客様負担となります。
※着払いでお送りいただいた場合は、一律1,000円差し引いてご返金いたします。

<返品対象外となる商品>
1. 到着日を含め、10日以上経過した商品
2. サイトの商品画面や「お届け明細書」に「返品不可」「返品・交換不可」と表示がある商品
-セールやアウトレット価格の商品および福袋
-下着、水着、ピアスなどの衛生商品
-化粧品・ネイルなどコスメ関連商品で開封した商品
-税込3300円以下の商品
-メーカー直送商品、受注生産商品、書籍・雑誌
室内以外での靴の試着、使用済みまたはお直しや洗濯・クリーニングをされたと判断できる商品(ギフトバッグ部材含む)
3. 靴箱などに直接、配送会社の伝票が貼付けされたもの、タグや値札、下げ札が外された商品
4. 商品(靴や付属品も含む)がお届け時と大きく異なる商品
5. 到着後にキズや汚れの生じた商品(パッケージの破損・タグや値札、下げ札、ラベル等を取りはずされた商品を含む)
 
 
【不良品、誤配送による返品】
到着日を含め9日以内に下記コンタクトセンターへご連絡ください
※ご連絡いただかずに返品された場合、お客様都合の返品として手続きされる場合がございます。ご注意ください。


■返品に関するお問合せについて
【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
0120-253-100〔通話料無料〕
平日   9:00~20:00
土日祝  9:00~18:00
お問合せフォームはこちら

アンケート:ご意見をお聞かせください