メールに届いた確認コードとパスワードを入力しても次の画面に進みません

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  • 公開日時 : 2021/09/02 19:39
  • 更新日時 : 2021/11/08 18:43
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メールに届いた確認コードとパスワードを入力しても次の画面に進みません

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回答

以下の原因であることが考えられます。
 
・確認コードが有効期限が切れている
  ※期限はメール送信から1時間以内となります。期限が切れている場合は最初からお手続きください
・入力された確認コードが間違っている
・パスワードが英大文字・英小文字・数字を含む半角英数字8文字以上の条件を満たしていない
・入力されたパスワードと確認用のパスワードが一致していない
 
また、確認コードのメールに記載されているURLから直接アクセスした場合、ご利用のパソコンやメールソフトによっては次のページに進まないことがございます。
この場合、記載されているURLアドレスを別のWebブラウザを開いて、アドレス欄に直接コピー&ペーストし操作をお試しください。
 
上記をお試しいただきましても、お手続きいただけない場合は、誤った情報入力によるキャッシュ(履歴)が残っている可能性がありますので、キャッシュクリア(履歴削除)をお試しください。
キャッシュクリアの方法は、ご利用のブラウザにより異なりますので、お調べいただきご操作をお願いいたします。
 
それでも解決しない場合はコンタクトセンターにお問合せください。
 
【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
0570-008010〔通話料はお客様負担〕
平日 9:00~20:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始を除く)
※再設定

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