返品方法を教えてください。

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  • No : 199
  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
  • 更新日時 : 2020/03/27 10:39
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返品方法を教えてください。

回答

お客様にて下記ご用意をお願いいたします。

【返品時に梱包いただくもの】
1.返品を希望する商品
2.「ご購入明細書」(お届け明細書)」の「返品連絡票」
※「返品連絡票」下部の表より該当する返品理由コード(ページ下部記載)のご記入をお願いします。
 
【返品方法】
1.ローソン返品サービス SMARI(※関東一部地域)
SMARIのご利用方法の詳細はこちら
2.佐川急便
3.クロネコヤマト
4.日本郵政
5.上記外の各種配送方法

※普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。配達記録の残る方法でご返送ください
 
【費用負担】
1.商品の”不良”や”誤配送”による交換・返品の場合
 →「着払い」でお送りください。
 
2.カラーやサイズ違いなど”お客様都合の交換・返品
 →「元払い(送料お客様負担)」でお送りください。
 
【返送先住所】
〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町11-11
集英社 集英社 HAPPY PLUS STORE 返品係
電話番号:0120-253-100
 
【返品理由コード一覧】
 
【その他注意事項】
○商品の不良や誤配送による交換・返品の場合は事前にコンタクトセンターにご連絡ください。
連絡なく返送された場合、お客様都合の返品として処理される場合がございます。
 
○万が一、 お客様都合の返品時に着払いでご返送された場合、返金額から復路送料として一律1,000円を差し引いて返金させていただくか、商品を返送させていただく場合がございます。
 
○セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。
 
○お客様都合による受取辞退や長期不在によるご注文商品の返送、過度なご返品が続く場合、集英社 HAPPY PLUS STOREのご利用を制限させていただくことがあります。

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