商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?

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  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
  • 更新日時 : 2020/11/19 17:46
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商品の不良、誤配送などの交換・返品はできますか?

回答

手続きをいたしますので、お手数ですが、まずはコンタクトセンターにご連絡ください。

【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
0570-008010〔通話料はお客様負担〕
平日 9:00~20:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始を除く)

お客様自身で梱包の上、「お届け明細書」の右面「返品連絡票」の返品理由欄に以下のいずれかの返品理由コードをご記入いただき、返品商品に必ず同梱し、着払いにてご返送ください。
 
[返品理由コード]
10(不良品だった)
51(ご注文と違う商品が届いた)
91(コンタクトセンターにご連絡の上、交換品を確保されている)
 
 
【返品方法】
1.ローソン返品サービス SMARI(※関東地域)
SMARIのご利用方法の詳細はこちら
2.佐川急便
3.クロネコヤマト
4.日本郵政
5.上記外の各種配送方法

※普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。配達記録の残る方法でご返送ください
 

【返送先住所】
〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町11-11
集英社HAPPY PLUS STORE返品係
電話:0120-253-100

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