ご利用に関するヘルプ

文字サイズ変更
S
M
L

よくあるご質問 > ご注文について

よくあるご質問

よく見られているQ&A

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『ご注文について』内のFAQ

61件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 7ページ ≫

セールのメールが届いたのに、割引されません。

タイムセール等は、期間限定のセールとなります。ご注文完了時にタイムセール期間が終了していた場合は、お値引されません。また、カートに入れただけではセ... 詳細表示
- No：723
- 公開日時：2018/11/02 00:00
- 更新日時：2019/01/22 17:04
受注生産品とその他の商品と同時に注文できますか？

受注生産品は、在庫のある商品、予約商品、お取り寄せ商品と同時購入はいただけません。恐れ入りますが、別々にご注文していただけますようお願いいたします。詳細表示
- No：3153
- 公開日時：2022/12/09 11:52
別々に注文したものを一つにまとめられますか？

別々のご注文をおまとめすることはできません。出荷準備前のご注文の場合は、お客様自身でキャンセルができますので、キャンセルいただき改めてご注文ください。... 詳細表示
- No：25
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2021/10/01 09:40
のし等をつけてもらうことはできますか？

のし対応はしておりません。プレゼント用のギフトサービスを有料（300円）にてご利用いただけます。注文手続き画面にてご選択ください。ご利用の際は... 詳細表示
- No：336
- 公開日時：2018/03/30 16:21
- 更新日時：2024/10/30 08:30
注文完了せず「取寄せの為とエラー」と表示されます。

既に在庫がなく、ご注文いただけない状態でございます。お取り寄せ商品は、他サイトと在庫を共有している為、在庫の反映までにタイムラグがあり、カートに入れら... 詳細表示
- No：761
- 公開日時：2018/11/26 00:00
代引手数料はいくらですか？

手数料は一律330円（税込）です。詳細表示
- No：29
- 公開日時：2017/10/13 13:29
- 更新日時：2021/02/25 10:54
カタログや雑誌に掲載している商品の注文方法が知りたい

カタログに掲載された商品はお電話またはWebサイトにてご注文できます。 Webサイトではカタログと同じものがデジタルカタログとして公開されていますので、... 詳細表示
- No：73
- 公開日時：2017/10/13 17:28
- 更新日時：2020/11/19 17:23
もうすぐ有効期限が切れるクーポンを予約商品の注文に使用できますか？

ご注文がクーポンの有効期限内であれば使用できます。注文後、クーポンの有効期限を過ぎて注文をキャンセル、返品した場合はクーポンは戻りませんので、ご了承く... 詳細表示
- No：276
- 公開日時：2018/03/28 08:12
- 更新日時：2019/01/24 17:14
ｄ払いとは何ですか？

d払い / ドコモ払いは、集英社 HAPPY PLUS STOREのお支払いを月々のケータイ料金と合算して支払える、ドコモの決済サービスです。集英... 詳細表示
- No：674
- 公開日時：2018/10/18 00:00
- 更新日時：2021/03/05 09:55
決済時に「トークンサーバーエラー」と表示される

カード情報のご入力に誤りがある可能性があります。再度カード番号などを確認の上、入力し直してください。それでも表示が出る場合は、他のカードもしくは他... 詳細表示
- No：757
- 公開日時：2018/11/26 00:00
- 更新日時：2021/03/05 10:57