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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • カタログや雑誌に掲載している商品の...

    カタログに掲載された商品はお電話またはWebサイトにてご注文できます。 Webサイトではカタログと同じものがデジタルカタログとして公開されていますので、... 詳細表示

    • No：73
    • 公開日時：2017/10/13 17:28
    • 更新日時：2020/11/19 17:23

  • 「異常終了もしくは二重注文とのエラ...

    通信状態の影響で、正常に注文ができていない可能性がございます。 ご注文状況を確認いたしますので、下記コンタクトセンターまでご連絡ください。 【集英社H... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2024/11/14 10:21

  • 注文完了メールが届いたが、マイペー...

    注文時の通信状態の影響で、注文は完了していたものの注文履歴に反映していない状態となります。 注文当日または翌日には解消いたします。 お手数ですが、改め... 詳細表示

    • No：444
    • 公開日時：2018/06/14 15:05
    • 更新日時：2019/01/29 18:37

  • 別々に注文したものを一つにまとめら...

    別々のご注文をおまとめすることはできません。 出荷準備前のご注文の場合は、お客様自身でキャンセルができますので、キャンセルいただき改めてご注文ください。... 詳細表示

    • No：25
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2021/10/01 09:40

  • 注文は完了してますか？

    注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。 もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

    • No：11
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2021/03/05 09:31

  • 注文完了せず「取寄せの為とエラー」...

    既に在庫がなく、ご注文いただけない状態でございます。 お取り寄せ商品は、他サイトと在庫を共有している為、在庫の反映までにタイムラグがあり、カートに入れら... 詳細表示

    • No：761
    • 公開日時：2018/11/26 00:00

  • もうすぐ有効期限が切れるクーポンを...

    ご注文がクーポンの有効期限内であれば使用できます。 注文後、クーポンの有効期限を過ぎて注文をキャンセル、返品した場合はクーポンは戻りませんので、ご了承く... 詳細表示

    • No：276
    • 公開日時：2018/03/28 08:12
    • 更新日時：2019/01/24 17:14

  • セールのメールが届いたのに、割引さ...

    タイムセール等は、期間限定のセールとなります。 ご注文完了時にタイムセール期間が終了していた場合は、お値引されません。 また、カートに入れただけではセ... 詳細表示

    • No：723
    • 公開日時：2018/11/02 00:00
    • 更新日時：2019/01/22 17:04

  • 請求書は発行してもらえますか？

    請求書でのお支払は対応しておりません。 お支払方法に関してはこちらをご確認ください。 ※商品の在庫状況（お取り寄せ商品、予約商品、受注生産商品、メーカ... 詳細表示

    • No：102
    • 公開日時：2017/11/07 13:21
    • 更新日時：2019/06/24 16:46

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