クレジットカードの本人認証（3Dセキュア2.0）でエラーとなる

クレジットカードの本人認証でエラーとなる場合、以下のことが考えられます。 ・ワンタイムパスワードや認証コードの入力に間違いがある ・ワンタイムパスワー... 詳細表示

登録しているクレジットカードの情報を削除したい。

お客様ご自身では、ご登録のクレジットカード情報を削除することができません。 コンタクトセンターにて手続きいたしますので、お手数ですが、お電話にてご連絡い... 詳細表示

再入荷お知らせメールが届いたが完売していました。もう買えませんか？

複数のお客様から再入荷お知らせメールのお申込があるとタッチの差で完売してしまうことはございます。 再度、再入荷お知らせメールのお申込みをお願いします。 詳細表示

注文完了せず「取寄せの為とエラー」と表示されます。

既に在庫がなく、ご注文いただけない状態でございます。 お取り寄せ商品は、他サイトと在庫を共有している為、在庫の反映までにタイムラグがあり、カートに入れら... 詳細表示

注文は完了してますか？

注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。 もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

のし等をつけてもらうことはできますか？

のし対応はしておりません。 プレゼント用のギフトサービスを有料（300円）にてご利用いただけます。 注文手続き画面にてご選択ください。 ご利用の際は... 詳細表示

カートに入れたら商品は確保されますか？（カートに入れて置いたら完売してしまった）

カートに入れても商品は確保されませんので、お早めに購入をご検討下さい。 詳細表示

カタログや雑誌に掲載している商品の注文方法が知りたい

カタログに掲載された商品はお電話またはWebサイトにてご注文できます。 Webサイトではカタログと同じものがデジタルカタログとして公開されていますので、... 詳細表示

「異常終了もしくは二重注文とのエラー」と表示が出ます。

通信状態の影響で、正常に注文ができていない可能性がございます。 ご注文状況を確認いたしますので、下記コンタクトセンターまでご連絡ください。 【集英社H... 詳細表示

注文完了メールが届いたが、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」に反映し...

注文時の通信状態の影響で、注文は完了していたものの注文履歴に反映していない状態となります。 注文当日または翌日には解消いたします。 お手数ですが、改め... 詳細表示