利用覚えのないクレジットカードの請求がきました

ご登録およびご注文の確認をいたしますので、コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、以下ショップでのご注文は、クレジットカードご利用明細の利用店に「... 詳細表示

ショッピングバッグやショッパー、紙袋はついてきますか？

商品として付属している場合を除き、ショッパー・紙袋はご用意がございません。 ※ギフトサービスをご利用の場合もショッパーはお付けしておりませんので、ご了承... 詳細表示

注文履歴を確認したい

ご注文いただいた履歴はログイン後、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」よりご確認いただけます。 詳細表示

別々に注文したものを一つにまとめられますか？

別々のご注文をおまとめすることはできません。 ご注文から1時間以内であれば、お客様自身でご注文キャンセルができますので、キャンセルいただき改めてご注文く... 詳細表示

再入荷お知らせメールが届いたが完売していました。もう買えませんか？

複数のお客様から再入荷お知らせメールのお申込みがある場合、タッチの差で完売してしまうことがございます。 恐れ入りますが、あらためて再入荷お知らせメールの... 詳細表示

メルマガが届かない

以下のご確認をお願いいたします。 ①ドメイン「＠store.hpplus.jp」からのメールが受信できる設定になっているか 　※受信設定方法はご利... 詳細表示

注文完了メールが届かない

「注文を確定する」ボタンを押した後、数分後にご登録のメールアドレス宛にメールが送られます。 届かない場合、以下をご確認いただけますようお願いいたします。... 詳細表示

クレジットカードの本人認証（3Dセキュア2.0）でエラーとなる

クレジットカードの本人認証でエラーとなる場合、以下のことが考えられます。 ・ワンタイムパスワードや認証コードの入力に間違いがある ・ワンタイムパスワー... 詳細表示

カタログや雑誌に掲載している商品の注文方法が知りたい

カタログに掲載された商品はお電話またはWebサイトにてご注文ができます。 Webサイトではカタログと同じものがデジタルカタログとして公開されていますので... 詳細表示

のし等をつけてもらうことはできますか？

のし対応はしておりません。 プレゼント用のギフトサービスを有料（300円）にてご利用いただけます。 注文手続き画面にてご選択ください。 ご利用の際は... 詳細表示