発送前にデビットカードで口座から引落とされています

カード会社によっては、与信（ご利用の可否確認）のため、ご注文完了時にご指定の預金口座よりご注文金額の引き落としがある場合があります。 また、予約商品... 詳細表示

クーポンコードはどこに入れるのですか？

以下の手順でご利用いただけます。 ＜スマートフォン＞ １）商品をカートに入れ、「ご注文内容の確認画面」まで進む ２）「クーポン利用」にある「... 詳細表示

注文内容の変更はできますか？

注文完了後、お届け先以外の内容変更はお受けできません。 出荷準備前（注文処理状態が80％未満）であればサイト内からお客様自身で注文キャンセルすることがで... 詳細表示

完売商品が再入荷されたら教えて欲しいのですが。

再入荷お知らせメールをお申込みください。 完売している商品画面の「入荷お知らせ希望」ボタンを押下すると入荷お知らせ希望通知の申込が完了し、マイペ... 詳細表示

登録しているクレジットカードの情報を削除したい。

お客様ご自身では、ご登録のクレジットカード情報を削除することができません。 コンタクトセンターにて手続きいたしますので、お手数ですが、お電話にてご連絡い... 詳細表示

予約商品、受注生産商品の配達日時の指定はできますか？

予約商品、受注生産商品は配達希望時間帯のみ指定いただけます。 通常の商品、お取り寄せ商品は配達希望日、時間帯ともに指定いただけます。 メーカー直送商品... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

商品発送日です。 クレジットカードのご利用明細に記載されるご利用日は「商品発送日」となります。 ※ご注文時はカード会社への与信確認（ご利用の可否確... 詳細表示

NP後払いの支払い状況を確認したい

お支払い状況のご確認は株式会社ネットプロテクションズへお問合せください。 お支払い状況の確認はこちら （株式会社ネットプロテクションズのサイトへ移... 詳細表示

利用覚えのないクレジットカードの請求がきました

ご登録およびご注文の確認をいたしますので、コンタクトセンターまでご連絡ください。 なお、以下ショップでのご注文は、クレジットカードご利用明細の利用店に「... 詳細表示

持っているクーポンが注文画面のクーポンを選択するボタンに表示されません。

カートの中の商品や合計金額がクーポン利用条件に該当していない可能性があります。 クーポン利用下限金額や対象ブランド、対象ショップなどをマイページの「クー... 詳細表示