予約商品、受注生産商品の配達日時の指定はできますか？

配達希望時間帯のみご指定いただけます。 ※配送日のご指定はできませんのでご了承ください。 詳細表示

NP後払いの審査が通らなかった。

NP後払い以外の支払方法で、再度ご注文ください。 クレジットカード、代引きをお選べびいただけます。 詳細表示

クレジットカードの与信（承認）が取れないとの連絡がきました

予約品や受注生産品のご注文は、商品入荷時にクレジットカードのご利用確認をさせていただいております。 その際、クレジットカード会社へ承認が取れなかった場合... 詳細表示

完売商品が再入荷されたら教えて欲しいのですが。

「再入荷お知らせ通知」をお申込みください。 完売している商品画面の「再入荷通知を受け取る」ボタンを押下すると入荷お知らせ希望通知の申込が完了します。... 詳細表示

予約品・受注生産品とその他の商品と同時に注文できますか？

予約商品・受注生産品は、在庫あり商品・お取り寄せ商品と同じカート内で一緒にご注文いただくことはできません。 恐れ入りますが、別々にご注文いただけます... 詳細表示

クーポンコードはどこに入れるのですか？

クーポンコードはご注文前に登録してクーポンを入手いただく必要がございます。 １）こちらの画面にアクセスする 　※マイページ「保有クーポン」→「クー... 詳細表示

注文の発送状況はどこで確認できますか？

ログイン後、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」から、「発送済/キャンセル済」のタブを開いてご確認いただけます｡ 「注文履歴一覧」からご確認いた... 詳細表示

クーポンの利用方法が知りたい

クーポンには自動的に付与されるクーポンと、お客様ご自身でご注文前に入手いただくクーポンがございます。 ■自動的に付与されるクーポン お誕生日クーポンや... 詳細表示

注文キャンセルしていないのにクレジットカードの取り消し（デビットカードで返...

ご注文完了時に与信確認（ご利用の可否確認）を行っております。 予約商品や受注生産品につきましては、商品入荷時に与信確認（ご利用の可否確認）を行います。 ... 詳細表示

クレジットカード利用時にカード会社の認証画面が表示される

2025年2月26日に「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入いたしました。 これに伴い、クレジットカードでお支払いをする際に、カード会社の認証... 詳細表示