注文完了メールが届いたが、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」に反映し...

注文時の通信状態の影響で、注文は完了していたものの注文履歴に反映していない状態となります。 注文当日または翌日には解消いたします。 お手数ですが、改め... 詳細表示

注文完了後に支払い方法は変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。 出荷準備前（注文状態が70％以下）のご注文の場合は、サイト上でキャンセルしていただけますので、キャン... 詳細表示

決済時に「トークンサーバーエラー」と表示される

カード情報のご入力に誤りがある可能性があります。 再度カード番号などを確認の上、入力し直してください。 それでも表示が出る場合は、他のカードもしくは他... 詳細表示

カートに入れたら商品は確保されますか？（カートに入れて置いたら完売してしまった）

カートに入れても商品は確保されませんので、お早めに購入をご検討下さい。 詳細表示

受注生産品とその他の商品と同時に注文できますか？

受注生産品は、在庫のある商品、予約商品、お取り寄せ商品と同時購入はいただけません。 恐れ入りますが、別々にご注文していただけますようお願いいたします。 詳細表示

再入荷お知らせメールが届いたが完売していました。もう買えませんか？

複数のお客様から再入荷お知らせメールのお申込があるとタッチの差で完売してしまうことはございます。 再度、再入荷お知らせメールのお申込みをお願いします。 詳細表示

「ゲスト注文」とは何ですか？※2021年3月5日より会員登録が必要となりました

ゲスト注文とは、会員登録をせずにお買い物していただだける方法です。 2021年3月5日より、当サイトでのお買い物には会員登録が必要になりました。... 詳細表示

注文履歴を確認したい

ご注文いただいた履歴はログイン後、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」よりご確認いただけます。 詳細表示

もうすぐ有効期限が切れるクーポンを予約商品の注文に使用できますか？

ご注文がクーポンの有効期限内であれば使用できます。 注文後、クーポンの有効期限を過ぎて注文をキャンセル、返品した場合はクーポンは戻りませんので、ご了承く... 詳細表示

登録しているクレジットカードの情報を削除したい。

お客様ご自身では、ご登録のクレジットカード情報を削除することができません。 コンタクトセンターにて手続きいたしますので、お手数ですが、お電話にてご連絡い... 詳細表示