注文は完了してますか？

注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。 もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

注文完了メールが届きません

以下のご確認いただけますようお願いいたします。 ・当ショップからメールが受信できる設定（ドメイン受信設定「store.hpplus.jp」）になっている... 詳細表示

請求（引き落とし）が2重になっています

注文完了時は与信（ご利用の可否確認）のみ取らせていただき、商品発送時にクレジットカード会社へ請求（決済）をさせていただいております。 ※ご請求は1回のみ... 詳細表示

登録しているクレジットカードの情報を削除したい。

お客様ご自身では、ご登録のクレジットカード情報を削除することができません。 コンタクトセンターにて手続きいたしますので、お手数ですが、お電話にてご連絡い... 詳細表示

NP後払いの手数料はいくらですか？

手数料は330円（税込）です。 ただし、会員ランクがシルバー会員以上の場合は無料です。 詳細表示

予約商品、受注生産商品の配達日時の指定はできますか？

予約商品、受注生産商品は配達希望時間帯のみ指定いただけます。 通常の商品、お取り寄せ商品は配達希望日、時間帯ともに指定いただけます。 メーカー直送商品... 詳細表示

完売商品が再入荷されたら教えて欲しいのですが。

再入荷お知らせメールをお申込みください。 完売している商品画面の「入荷お知らせ希望」ボタンを押下すると入荷お知らせ希望通知の申込が完了し、マイペ... 詳細表示

受注生産品・予約品とその他の商品と同時に注文できますか？

受注生産品・予約商品は、在庫あり商品・お取り寄せ商品と同じカート内で一緒にご注文いただくことはできません。 恐れ入りますが、別々にご注文いただけます... 詳細表示

返品やキャンセルするとdポイントはどうなります？（dポイントは戻りますか？）

集英社 HAPPY PLUS STOREで返品処理完了時点、キャンセル時点で利用したdポイントが有効期限内であれば、dポイントは戻ります。 ※反映までに... 詳細表示

注文キャンセルしていないのにクレジットカードの取り消し（デビットカードで返...

ご注文完了時に与信確認（ご利用の可否確認）を行っております。 予約商品や受注生産品などお届けまでの期間が50日を超える場合は、50日サイクルでご注文時に... 詳細表示