ログインのパスワードを忘れました

サイトからパスワードの再設定をすることができます。 ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員登録時したメールアドレスを入力の上、「メール... 詳細表示

メルマガが届かない

以下のご確認をお願いいたします。 ①ドメイン「＠store.hpplus.jp」からのメールが受信できる設定になっているか 　※受信設定方法はご利... 詳細表示

どこに確認コードを入力すればよいかわかりません

新規登録・パスワード再設定・メールアドレス変更のお手続きの際、メールアドレスなど必要な情報を入力し「メールを送る」ボタンを押されましたら、画面は閉じずにそ... 詳細表示

メールに届いた確認コードとパスワードを入力しても次の画面に進みません

以下の原因であることが考えられます。 ・確認コードの有効期限が切れている 　※期限はメール送信から1時間以内となります。期限が切れている場合は最初... 詳細表示

「すでに登録があります」と表示され登録ができない

新規登録しようとしたところ、「すでに登録がある」という表示がされる場合、以下のことが考えられます。 ①新規登録の手続きを途中まで行い、仮登録の状態で... 詳細表示

ダイレクトメール（DM)やカタログを止めたい

以下の方法で停止することができます。 ■停止方法（手順） １）ログインし、マイページを開く ２）メニュー(≡)内の「会員情報変更」を開く ３）... 詳細表示

登録に使用可能なメールアドレスを教えてください

以下の条件に当てはまるメールアドレスはご登録いただけません。 1.世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comment... 詳細表示

確認コードのメールが届きません

以下の原因が考えられますので、設定状況やメールフォルダをご確認ください。 ■ドメイン「＠mail.id.shueisha.co.jp」からのメールが... 詳細表示

『プレミアムライン』の電話番号がわからない。知りたい。

ダイヤモンド会員のみご利用いただける専用ライン『プレミアムライン』のお電話番号は、対象会員の方へ以下の方法でお知らせしています。 ・マイページのトップペ... 詳細表示

「既に登録されています。」という表示が出て新規登録ができません。

新規登録の操作時に、メールアドレスと設定するパスワードを入力し送信ボタンを押したあと、「ご入力頂いたメールアドレスは既に登録されています。」という表示が出... 詳細表示