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よくあるご質問 > キャンセル・返品・交換・返金について

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『キャンセル・返品・交換・返金について』内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 4ページ ≫

CASHPOSTの返金受付期限が切れてしまった

返金のお手続き期限の2週間を経過してしまった場合は、コンタクトセンターへお問い合わせください。ご返金のお手続きをご案内させていただきます。【集... 詳細表示
- No：268
- 公開日時：2018/03/28 08:05
- 更新日時：2024/11/30 17:35
注文したのと違う商品が届きました。

マイページのご注文履歴や、お手元の購「お届け明細書」の内容をご確認の上、お手数ですが、コンタクトセンターまでご連絡ください。状況を確認の上、交換の手続... 詳細表示
- No：193
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2024/11/30 17:34
返品の際、配送会社の指定はありますか？

配送会社の指定はありません。配達記録が残る形で返送してください。詳細表示
- No：402
- 公開日時：2018/05/24 13:29
- 更新日時：2020/11/19 18:29
SMARI（スマリ）返品サービスのボックスの設置場所を教えてください。

SMARIの設置場所はこちらからご確認ください。詳細表示
- No：1770
- 公開日時：2019/10/24 20:41
- 更新日時：2025/08/13 16:58
返品をしたのに、クレジットカードの請求がきた（引き落としされた）

クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦当初の金額での引き落としとなる場合があります。その場合には翌月クレジットカード会社経由にて返金させていただき... 詳細表示
- No：1184
- 公開日時：2019/02/04 00:00
- 更新日時：2019/02/08 17:10
届いた雑誌が破れていました。交換できますか？

交換のお手続きをいたしますので、コンタクトセンターまでお問合せください。【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター（返品・交換窓... 詳細表示
- No：2557
- 公開日時：2020/12/03 10:24
- 更新日時：2024/11/30 17:42
複数商品注文しましたが、一部をキャンセルできますか？

一部商品のキャンセルはできません。一度全てキャンセルしていただき、再度ご注文ください。注文後、出荷準備前でしたら、マイページの「注文履歴・発送... 詳細表示
- No：274
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2021/04/15 16:04
CASHPOSTの返金方法がよくわからない。

返品処理後、ご登録のメールアドレス宛に商品代金ご返金の案内メールをお送りします。メールに記載されている案内に従って、返金のお受取手続きをしてください... 詳細表示
- No：215
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2024/01/30 15:27
返品したが、返品処理されてますか？

通常、返品商品が倉庫に着荷後、3日以内に返品手続きを行います。返品手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に支払方法に応じて「返金手続き完了... 詳細表示
- No：443
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2020/11/19 18:26
返品したが注文時のクレジットカード番号が変わった・解約した。返金はどうなり...

ご利用のクレジットカード会社を通じて返金ができない場合、「CASHPOST」にて返金させていただきます。 ※「CASHPOST」については下記URL... 詳細表示
- No：2410
- 公開日時：2020/08/26 16:06
- 更新日時：2024/09/05 11:01