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よくあるご質問 > キャンセル・返品・交換・返金について

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『キャンセル・返品・交換・返金について』内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 4ページ ≫

予約商品は返品・交換できますか？

「返品不可・交換不可」の表示がなければ返品・交換していただけます。返品についてはこちらをご確認ください。交換についてはこち... 詳細表示
- No：409
- 公開日時：2018/05/24 13:30
- 更新日時：2022/04/26 13:02
SMARI（スマリ）返品サービスのボックスの設置場所を教えてください。

SMARIの設置場所はこちらからご確認ください。詳細表示
- No：1770
- 公開日時：2019/10/24 20:41
- 更新日時：2025/08/13 16:58
CASHPOSTの返金受付期限が切れてしまった

返金のお手続き期限の2週間を経過してしまった場合は、コンタクトセンターへお問い合わせください。ご返金のお手続きをご案内させていただきます。【集... 詳細表示
- No：268
- 公開日時：2018/03/28 08:05
- 更新日時：2026/06/01 09:05
返品できない商品はありますか？

以下の商品は返品・交換ができません。 ■サイトの商品画面やお届け明細書に「返品・交換不可」と表示されている商品 -セールやアウトレット価格の商品および... 詳細表示
- No：478
- 公開日時：2018/06/28 11:43
- 更新日時：2021/02/25 10:52
商品の不良や誤配送などの交換・返品はできますか？

詳細をお伺いしお手続きをいたしますので、お手数ですが、商品お受取りから9日以内にコンタクトセンターにご連絡ください。【集英社 HAPPY PLUS... 詳細表示
- No：194
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2026/06/01 09:03
返品をしたのに、クレジットカードの請求がきた（引き落としされた）

クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦当初の金額での引き落としとなる場合があります。その場合には翌月クレジットカード会社経由にて返金させていただき... 詳細表示
- No：1184
- 公開日時：2019/02/04 00:00
- 更新日時：2019/02/08 17:10
注文したのと違う商品が届きました。

マイページのご注文履歴や、お手元の購「お届け明細書」の内容をご確認の上、お手数ですが、コンタクトセンターまでご連絡ください。状況を確認の上、交換の手続... 詳細表示
- No：193
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2026/06/01 09:02
届いた商品が不良品でした。交換できますか？

誠に申し訳ございません。到着日を含め９日以内にお手数ですが、コンタクトセンターまでお電話にてご連絡ください。 ※お問合せフォーム、メール受付不可 ... 詳細表示
- No：185
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2026/06/01 09:01
CASHPOSTでゆうちょ銀行の口座を指定しようとするとエラーになる。

ゆうちょ銀行の通帳・振替口座開設通知書に記載されている「記号、番号」は指定できません。 CASH POST返金手続き画面のステップ4「金融機関情報の入力... 詳細表示
- No：216
- 公開日時：2018/02/14 14:07
- 更新日時：2019/01/28 11:20
CASHPOSTの返金お知らせメールが届かない。

ドメイン指定受信などで、メール受信を制限されている方は、“@cashpost.jp”からのメールを受信可能な状態に指定していただき、下記コンタクトセンター... 詳細表示
- No：465
- 公開日時：2019/12/26 00:00
- 更新日時：2026/06/01 09:05