キャンセル・返品・交換・返金について

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『 キャンセル・返品・交換・返金について 』 内のFAQ

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  • キャンセルした覚えがないのに注文が...

    以下のいずれかに該当した場合、ご注文は自動キャンセルとなります。 ①d払いを選択し、お支払いが完了していない。 ご注文完了後の画面でd... 詳細表示

    • No：3199
    • 公開日時：2023/06/13 15:50

  • SMARI（スマリ）返品サービスは...

    コンビニでの返送料のお支払いは不要です。 料金については返金額から一律1000円を差し引いてご返金します。 （不良品による返品の場合、返送料は差し引か... 詳細表示

    • No：1771
    • 公開日時：2019/10/24 20:43
    • 更新日時：2020/06/05 16:14

  • 返品をしたのに、クレジットカードの...

    クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦当初の金額での引き落としとなる場合があります。 その場合には翌月クレジットカード会社経由にて返金させていただき... 詳細表示

    • No：1184
    • 公開日時：2019/02/04 00:00
    • 更新日時：2019/02/08 17:10

  • 届いた商品が不良品でした。交換でき...

    誠に申し訳ございません。 到着日を含め９日以内にお手数ですが、コンタクトセンターまでお電話にてご連絡ください。 ※お問合せフォーム、メール受付不可 ... 詳細表示

    • No：185
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2024/11/14 10:14

  • 返金方法を教えてください。

    お支払方法により異なります。 詳細表示

    • No：5
    • 公開日時：2017/09/07 16:43
    • ウィザードQ&A

  • 返品の際、配送会社の指定はありますか？

    配送会社の指定はありません。 配達記録が残る形で返送してください。 詳細表示

    • No：402
    • 公開日時：2018/05/24 13:29
    • 更新日時：2020/11/19 18:29

  • 予約商品のキャンセルはできますか？

    出荷準備前（注文処理状態70％以下）までは、サイト内にてお客様ご自身でキャンセルすることができます。 <手順> スマートフォン... 詳細表示

    • No：2643
    • 公開日時：2021/02/03 16:55
    • 更新日時：2021/07/05 17:16

  • 返品連絡票を紛失しました。

    代用のメモ書きにて承ります。 返品理由などによって対応が異なりますので以下より選択してください。 詳細表示

    • No：506
    • 公開日時：2018/06/28 13:18
    • ウィザードQ&A

  • 複数商品注文しましたが、一部をキャ...

    一部商品のキャンセルはできません。 一度全てキャンセルしていただき、再度ご注文ください。 注文後、出荷準備前でしたら、マイページの「注文履歴・発送... 詳細表示

    • No：274
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2021/04/15 16:04

  • 返品したが、返品処理されてますか？

    通常、返品商品が倉庫に着荷後、3日以内に返品手続きを行います。 返品手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に 支払方法に応じて「返金手続き完了... 詳細表示

    • No：443
    • 公開日時：2020/02/20 00:00
    • 更新日時：2020/11/19 18:26

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