キャンセルした覚えがないのに注文がキャンセルされています。

以下の場合、ご注文は自動キャンセルとなります。 ①クレジットカード決済のご注文審査が通らなかった ②予約品のご注文でクレジットカードの承認が取... 詳細表示

返金額が思っていた金額と違います。いくら返金されますか？

【不良品や誤配送など弊社都合の返品の場合】 商品代金を全額返金いたします。 ご注文いただいた全ての商品を返品される場合は配送料（往路）660円、代引き... 詳細表示

注文商品の一部を返品した場合、NP後払いの支払いはどうしたらよいですか？

NP後払いで複数商品をご購入のうち一部商品を返品された場合、 お支払金額に変更が生じる場合には、返品処理完了後、請求書を再発行いたします。 請求書のお届... 詳細表示

SMARI（スマリ）返品サービスは無料ですか？

コンビニでの返送料のお支払いは不要です。 料金については返金額から一律1000円を差し引いてご返金します。 （不良品による返品の場合、返送料は差し引か... 詳細表示

予約商品は返品・交換できますか？

「返品不可・交換不可」の表示がなければ返品・交換していただけます。 返品についてはこちらをご確認ください。 交換についてはこちらをご確認くださ... 詳細表示

【交換】サイズが合わない・イメージ違いで交換できますか？

1回のみ交換を承っています。（以下交換不可商品を除く） 商品からタグ、値札、下げ札を取りはずす前に 到着日を含め９日以内にコンタクトセンターまでお電話に... 詳細表示

複数商品注文しましたが、一部をキャンセルできますか？

一部商品のキャンセルはできません。 一度全てキャンセルしていただき、再度ご注文ください。 注文後、1時間以内でしたら、マイページの「注文履歴・発送状況... 詳細表示

返品やキャンセルするとdポイントはどうなります？（dポイントは戻りますか？）

集英社 HAPPY PLUS STOREで返品処理完了時点、キャンセル時点で利用したdポイントが有効期限内であれば、dポイントは戻ります。 ※反映までに... 詳細表示

商品の受取可能期間が知りたい

受取可能期間は弊社倉庫の発送日から7日間となります。 受取可能期間を過ぎた場合は、商品は自動的に返送され、ご注文はキャンセル（返品扱い）となります。... 詳細表示

届いた商品が不良品でした。交換できますか？

誠に申し訳ございません。 到着日を含め９日以内にお手数ですが、コンタクトセンターまでお電話にてご連絡ください。 ※お問合せフォーム、メール受付不可 ... 詳細表示