商品の受取可能期間が知りたい

受取可能期間は弊社倉庫の発送日から7日間となります。 受取可能期間を過ぎた場合は、商品は自動的に返送され、ご注文はキャンセル（返品扱い）となります。... 詳細表示

返品手続きが完了しているか確認したい。

返品手続き完了後、お客様には以下の方法でお知らせしています。 ・マイページの注文履歴に「返品済み」と表示される ・クレジットカード返金手続き完了のお知... 詳細表示

返品できない商品はありますか？

以下の商品は返品・交換ができません。 ・到着日を含め10日以上経過している商品 ・同梱の納品書やサイトの商品ページに「返品交換：不可」と表示がある... 詳細表示

返品したが注文時のクレジットカード番号が変わった・解約した。返金はどうなり...

ご利用のクレジットカード会社を通じて返金ができない場合、「CASHPOST」にて返金させていただきます。 ※「CASHPOST」については下記URL... 詳細表示

注文した物と違う商品が届きました。

申し訳ございません。ご注文内容を確認いたしますので、お手元の「納品書」の内容をご用意のうえ、お手数ですが、コンタクトセンターまでご連絡ください。 【集英... 詳細表示

予約商品は返品・交換できますか？

「返品不可・交換不可」の表示がなければ返品・交換していただけます。 返品についてはこちらをご確認ください。 交換についてはこちらをご確認くださ... 詳細表示

返品したが、返品処理されてますか？

通常、返品商品が倉庫に着荷後、3日以内に返品手続きを行います。 返品手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に 支払方法に応じて「返金手続き完了... 詳細表示

返品やキャンセルするとdポイントはどうなります？（dポイントは戻りますか？）

集英社 HAPPY PLUS STOREで返品処理完了時点、キャンセル時点で利用したdポイントが有効期限内であれば、dポイントは戻ります。 ※反映までに... 詳細表示

キャンセルした覚えがないのに注文がキャンセルされています。

以下の場合、ご注文は自動キャンセルとなります。 ①クレジットカード決済のご注文審査が通らなかった ②予約品のご注文でクレジットカードの承認が取... 詳細表示

キャンセルや返品をした場合、注文時に使用したクーポンはどうなりますか？

クーポンを利用されたご注文がキャンセル・返品により、クーポンのご利用条件に満たなくなった場合は、クーポンはお戻しいたします。 ただし、キャンセル・ご返品... 詳細表示