別々に注文した商品が１つにまとめて届きました

複数のご注文が同日に同住所へ発送になる場合、1つにまとめてお届けすることがございます。 何卒ご了承ください。 詳細表示

届け先が複数ある場合はどうすればいいですか？

お手数ですが、お届け先毎に別々にご注文をお願いいたします。 詳細表示

届け先を配送会社の営業所受け取りにしたい。

商品の紛失、破損などの事故を防ぐ為、お届け先として配送業者の営業所（配達店）を指定することはご遠慮いただいています。 ご自宅や勤務先、ご実家などお客様が... 詳細表示

コンビニ受取はできますか？

申し訳ございません。コンビ二受取は対応しておりません。 詳細表示

配達日時指定を変更したい。

ご注文完了後は、配達日時のご変更は承れません。 ご注文後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」 からキャンセルができますので、... 詳細表示

海外へ発送してくれますか？

国内のみのお届けとなります。 海外への発送は 行っておりません。 ただし、tenso.comの海外配送業者のサービスをご利用いただくことで、海外で... 詳細表示

宅配会社はどこですか？選ぶことはできますか？

佐川急便でお届けいたします。 宅配会社をお選びいただくことはできません。 詳細表示

商品はいつ頃届きますか？

在庫のある商品は、平日は正午（11時59分）までのご注文、土・日・祝日は9時（8時59分）までのご注文は、当日発送いたします。 それ以降のご注文は翌日発... 詳細表示

商品の受取可能期間が知りたい

受取可能期間は弊社倉庫の発送日から7日間となります。 受取可能期間を過ぎた場合は、商品は自動的に返送され、ご注文はキャンセル（返品扱い）となります。... 詳細表示

「納品書」に金額を表示（記載）しない方法はありますか？

プレゼント用で直接贈り先へお届けする場合、納品書に金額を載せずに発送することができます。 注文時に「ご注文内容の入力」画面にて「納品書に金額を印字しない... 詳細表示