ご不便おかけし申し訳ございません。
下記をご確認くださいませ。
■パスワードを忘れた場合
パスワードの変更をお願いいたします。
ログイン画面の「
パスワードを忘れた方」から会員登録したメールアドレスを入力しメールを送信してください。
登録したメールアドレス宛に確認コードが記載された「パスワード再設定手続きのご案内」メールをお送りします。
元の画面に確認コードと設定するパスワードを入力し「変更する」ボタンを押すと変更が完了します。
※メールが届かない場合は
こちらのQ&Aをご確認ください。
■パスワードを何度か間違えた場合
ログイン時に誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されるとセキュリティ確保の為、一旦ログイン処理が停止されてしまいます。
ブラウザを全て終了し、しばらく時間が経ってから再度、ログインを試してください。
■システムエラー「はじめから操作をお願いいたします」の表示になる
ご利用の端末の時刻が現時刻とずれが生じている可能性がございます。
※集英社IDの認証システムでは、データ登録などの際に接続元端末が正確な時刻であるかどうかチェックしており、時刻のずれがある場合はログインしていただくことができません。
恐れ入りますが、ご利用端末の時刻をご確認いただき、ずれがある場合は、正確な時刻に設定し再度ログインをお試しくださいませ。
■上記以外のログインエラーが表示される場合
お手数ですが、下記コンタクトセンターまでお問い合わせください。
調査のため、エラー画面のキャプチャをいただく場合がございます。
【集英社 HAPPY PLUSコンタクトセンター】
0570-008010〔通話料はお客様負担〕
9:00～18:00（土日休）