メールが届かないのですが。

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  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
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メールが届かないのですが。

回答

以下をご確認ください。
・弊社のドメイン「store.hpplus.jp」が受信できる設定になっている。
・迷惑メールフォルダに受信されていることがある為、対象のフォルダに振り分けられていないか。
問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが、携帯電話のメールサービスやYAHOO・Gmailなどのフリーメールをご利用の方から増えております。
弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いの携帯電話やメールサービスの設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに受信されていることが多い為、一度設定をお確かめください。

なお、上記でも確認できない場合、ご登録のメールアドレスが誤っている場合があります。
ログイン後、マイページの「会員情報」⇒「メールアドレスの変更」から現在登録されているメールアドレスをご確認ください。
ログインできない場合は誤ったメールアドレスを登録した可能性があります。
登録状況をお調べしますので、お手数ですが、下記コンタクトセンターまでお電話ください。
【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
0570-008010〔通話料はお客様負担〕
平日 9:00~20:00
土日祝9:00~18:00
(年末年始を除く)

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