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返品方法を教えてください。
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回答
下記の手順にてご返品をお願いいたします。
※お客様都合によるご返品はコンタクトセンターへの事前連絡は”不要”です。
※お客様都合による交換、商品の不良や誤配送によるご返品は事前にコンタクトセンターへご連絡ください。
【返品時に梱包いただくもの】
1．返品を希望する商品
2．「お届け明細書」の右にある「返品連絡票」
※「返品連絡票」下部の表より該当する返品理由コード（ページ下部記載）のご記入をお願いします。
【返品方法】
1．ローソン返品サービス SMARI
※SMARIのご利用方法の詳細はこちら
※SMARIのご利用方法の詳細はこちら
2．佐川急便
3．クロネコヤマト
3．クロネコヤマト
4．日本郵政
5．上記外の各種配送方法
※普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。配達記録の残る方法でご返送ください
【費用負担】
1．商品の”不良”や”誤配送”による交換・返品の場合
→「着払い」でお送りください。
2．カラーやサイズ違いなど”お客様都合の交換・返品
→「元払い(送料お客様負担)」でお送りください。
【返送先住所】
〒335-0033
〒335-0033
埼玉県戸田市笹目北町11-11
集英社 集英社 HAPPY PLUS STORE 返品係
電話番号：0120-253-100
【返品理由コード一覧】
【その他注意事項】
○お客様都合によるご返品の返品対象外となる商品は下記よりご確認ください。
○商品の不良や誤配送による交換・返品の場合、連絡なく返送された場合はお客様都合の返品として処理される場合がございます。
○万が一、 お客様都合の返品時に着払いでご返送された場合、返金額から復路送料として一律1,000円を差し引いて返金させていただくか、商品を返送させていただく場合がございます。
また、交換の場合は、交換品を着払い（交換品お受取り時にお客様にて送料お支払い）で発送させていただく場合がございます。
○セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。
○お客様都合による受取辞退や長期不在によるご注文商品の返送、過度なご返品が続く場合、集英社 HAPPY PLUS STOREのご利用を制限させていただくことがあります。
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