注文のキャンセルはできますか?

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  • 公開日時 : 2020/02/20 00:00
  • 更新日時 : 2020/11/19 18:34
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注文のキャンセルはできますか?

回答

注文後、出荷準備前の場合は、サイトでお客様自身でキャンセルできます。
ログイン後、マイページの「注文履歴・発送状況の確認」キャンセルしたいご注文の「注文処理状態」の%表示をクリックし、ページ下部にある「注文をキャンセルする」ボタンにてキャンセルすることができます。
 
◆お問合せフォームやメールでのキャンセル依頼は受付ておりません。

※出荷準備に入ったご注文(注文処理状態が80%)のキャンセルはできません。
※会員登録をしないで注文した(ゲスト注文)場合、マイページは利用できません。コンタクトセンターへお電話でご連絡ください。
※受注生産品、メーカー直送品など商品画面に「キャンセル不可」と表示された商品はキャンセルできません。
※コンビニ前払い・銀行前払いのお支払い後のキャンセルはできません。
※ 電子マネー(d払い、auかんたん決済、LINE Pay)でお支払い済みの場合、ご注文の一部キャンセルはできません。
 
【集英社 HAPPY PLUS STOREコンタクトセンター】
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