商品画面の金額とカートの中の金額が違います。（カートに入れるとサイトの価格...

同じ商品でも色、サイズ等によりセール対象外や割引率が違うものがあります。 商品ページに「価格（●％OFF）～」と記載がある場合、色、サイズによって価... 詳細表示

登録しているクレジットカードの情報を削除したい。

お客様ご自身では、ご登録のクレジットカード情報を削除することができません。 コンタクトセンターにて手続きいたしますので、お手数ですが、お電話にてご連絡い... 詳細表示

注文完了メールが届きません

当ショップからのメールが受信できる設定（ドメイン受信設定「store.hpplus.jp」）になっているかご確認ください。 ご注文完了のご確... 詳細表示

どうやったら送料無料になりますか？

プラチナ会員、ゴールド会員の方は常に送料無料です。 プラチナ会員、ゴールド会員の条件はこちらからご確認いただけます。 それ以外には 1.会員限定サー... 詳細表示

決済時に「トークンサーバーエラー」と表示される

カード情報のご入力に誤りがある可能性があります。 再度カード番号などを確認の上、入力し直してください。 それでも表示が出る場合は、他のカードもしくは他... 詳細表示

再入荷お知らせメールが届いたが完売していました。もう買えませんか？

複数のお客様から再入荷お知らせメールのお申込があるとタッチの差で完売してしまうことはございます。 再度、再入荷お知らせメールのお申込みをお願いします。 詳細表示

カートに入れたら商品は確保されますか？（カートに入れて置いたら完売してしまった）

カートに入れても商品は確保されませんので、お早めに購入をご検討下さい。 詳細表示

受注生産品とその他の商品と同時に注文できますか？

受注生産品は、在庫のある商品、予約商品、お取り寄せ商品と同時購入はいただけません。 恐れ入りますが、別々にご注文していただけますようお願いいたします。 詳細表示

別々に注文したものを一つにまとめられますか？

別々のご注文をおまとめすることはできません。 出荷準備前のご注文の場合は、お客様自身でキャンセルができますので、キャンセルいただき改めてご注文ください。... 詳細表示

注文時にクレジットカード会社から利用の連絡がきました。請求が2重になってい...

注文完了時は与信（ご利用の可否確認）のみ取らせていただき、商品発送時にクレジットカード会社へ請求をさせていただいております。 ご請求は1回のみと... 詳細表示