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よくあるご質問 > キャンセル・返品・交換・返金について

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『キャンセル・返品・交換・返金について』内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 4ページ ≫

注文のキャンセルはできますか？

注文完了後、出荷準備前（注文処理状態70％以下）までは、サイト内にてお客様ご自身でキャンセルすることができます。 ※注文処理状態はマイページ... 詳細表示
- No：13
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2023/06/12 14:10
返品できますか？

到着日を含めて9日以内であればご返品いただけます。（返品不可商品は除く）返品のご理由により手順が異なります。以下をご確認ください。 ... 詳細表示
- No：44
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2023/05/09 17:46
【返品】サイズが合わない、イメージ違いで返品できますか？

到着日を含めて9日以内であれば返品を受付けています。（下記の返品対象外商品を除く）返品方法は、返品方法詳細をご確認いただき、到着日を含む9... 詳細表示
- No：200
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2021/04/15 16:53
返金額が思っていた金額と違います。いくら返金されますか？

【不良品や誤配送など弊社都合の返品の場合】商品代金を全額返金いたします。ご注文いただいた全ての商品を返品される場合は配送料（往路）550円、代引き... 詳細表示
- No：411
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2023/12/28 11:54
返品方法を教えてください。

下記の手順にてご返品をお願いいたします。 ※お客様都合によるご返品はコンタクトセンターへの事前連絡は”不要”です。 ※お客様都合による交換... 詳細表示
- No：199
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2023/05/09 17:47
返品やキャンセルするとdポイントはどうなります？（dポイントは戻りますか？）

集英社 HAPPY PLUS STOREで返品処理完了時点、キャンセル時点で利用したdポイントが有効期限内であれば、dポイントは戻ります。 ※反映までに... 詳細表示
- No：677
- 公開日時：2018/10/18 00:00
- 更新日時：2020/02/20 11:42
【交換】サイズが合わない・イメージ違いで交換できますか？

1回のみ交換を承っています。（以下交換不可商品を除く）商品からタグ、値札、下げ札を取りはずす前に到着日を含め９日以内にコンタクトセンターまでお電話に... 詳細表示
- No：46
- 公開日時：2020/02/20 00:00
- 更新日時：2021/04/15 16:52
SMARI（スマリ）とは何ですか？

コンビニのローソンから伝票記入不要で簡単に商品を返送できるサービスです。商品の返品に伴う配送伝票の記入や宅配会社への集荷依頼またはコンビニのレジに並ん... 詳細表示
- No：1766
- 公開日時：2019/10/24 20:25
- 更新日時：2022/07/27 12:38
注文商品の一部を返品した場合、NP後払いの支払いはどうしたらよいですか？

NP後払いで複数商品をご購入のうち一部商品を返品された場合、お支払金額に変更が生じる場合には、返品処理完了後、請求書を再発行いたします。請求書のお届... 詳細表示
- No：147
- 公開日時：2017/11/30 09:25
- 更新日時：2024/01/10 12:43
予約商品のキャンセルはできますか？

出荷準備前（注文処理状態70％以下）までは、サイト内にてお客様ご自身でキャンセルすることができます。 <手順> スマートフォン... 詳細表示
- No：2643
- 公開日時：2021/02/03 16:55
- 更新日時：2021/07/05 17:16