予約品・受注生産品のクレジットカード・デビットカードの支払いはいつですか？

商品発送時にクレジットカード会社へご請求します。 ※ご注文時にカード会社へ与信(ご利用の可否確認)を取らせていただきます。 また、ご注文か... 詳細表示

予約商品はいつ頃届きますか？

ご注文された予約商品のお届け時期の目安はマイページ内の「注文履歴詳細画面」にてご確認いただけます。 <確認方法> ①マイページの注文履歴 詳細表示

在庫あり商品と予約商品は同時に購入できますか？

同時にご注文いただけます。 お届けは在庫のある商品を先にお届けし、予約商品は入荷次第のお届けとなります。 まとめてお届けをご希望の場合は、カート画面 詳細表示

予約商品、受注生産商品の配達日時の指定はできますか？

予約商品、受注生産商品は配達希望時間帯のみ指定いただけます。 通常の商品、お取り寄せ商品は配達希望日、時間帯ともに指定いただけます。 メーカー直送商品は 詳細表示

予約商品のキャンセルはできますか？

出荷準備前(注文処理状態70%以下)までは、サイト内にてお客様ご自身でキャンセルすることができます。 <手順> スマートフォン... 詳細表示

予約商品は返品・交換できますか？

「返品不可・交換不可」の表示がなければ返品・交換していただけます。 返品についてはこちらをご確認ください。 交換についてはこち... 詳細表示

もうすぐ有効期限が切れるクーポンを予約商品の注文に使用できますか？

ご注文がクーポンの有効期限内であれば使用できます。 注文後、クーポンの有効期限を過ぎて注文をキャンセル、返品した場合はクーポンは戻りませんので、ご了承く... 詳細表示

商品詳細画面にあるアイコンの意味は何ですか？

ご注文後、メーカーの倉庫から商品を取り寄せる為、通常よりもお届けまでにお時間がかかります。 詳しくは各商品詳細ページに記載されているエクスキュー... 詳細表示

クーポン（キャンペーン）が適用されていない。値引きされていない。（注文完了...

1度のご注文で他の商品とお届けが異なる商品(予約商品など)を含む複数商品を注文した場合、一番最後の発送(予約商品の発送)の時にお値引きします。 メールに記載 詳細表示

注文キャンセルしていないのにデビットカードで返金されています

与信(ご利用の可否確認)の関係上、ご注文完了時と予約商品や受注生産品などお届けまでの期間が長い場合は、定期的にご指定の預金口座から引き落とされる場合があり 詳細表示